Devoluções

Qualquer contrato de encomenda realizada na Loja Online pode ser livremente resolvido no Direito de Livre Resolução do contrato, nos termos do artigo 10º do Decreto-Lei nº 24/2014 de 14 de Fevereiro ( na redação do Decreto-Lei nº 78/2018, de 15 de Outubro ), sendo o Utilizador quem deverá suportar na integra todos os custos de devolução, excepto em causa de avaria do artigo e em que este esteja dentro da garantia ou erro de markting. 

Para tal o Utilizador deverá devolver a sua encomenda no prázo máximo de 14 dias a contar da data da sua receção e contatando-nos através do e-mail loja@strong-answer.com,e solicitando via website a decisão de devolução, na sua área de cliente ou usar o link que recebeu quando efetuou a encomenda. 

Todos os artigos serão verificados á chegada á nossa loja e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem todas as condições abaixo mencionadas : 
a) O artigo deverá estar embalado de forma segura e adequada para que não tenha sofrido nenhum dano no transporte ; 
b) O artigo deverá estar em bom estado, com embalagem original completa, e respectiva etiqueta ; 
c) O artigo deverá estar ausente de qualquer tipo de sujidade ; 
d) O artigo deve vir com todos os acessórios, manuais e componentes que dele fazem parte ; 

Não são aceites trocas ou devoluções de auriculares/auscultadores/headsets/ smartwatch/ baterias/pilhas/cartões de memória/discos externos/ artigos digitais/ consumíveis ou software. 

O Utilizador pode ser responsabilizado pela depreciação do artigo, se a manipulação efetuada para inspecionar a natureza, as caracteristicas e o funcionamento desse artigo exceder a manipulação que habitualmente é admitida em estabelecimento comercial. 

No caso de não cumprimento das condições de devolução, a STRONG ANSWER, LDA reserva-se o direito de não aceitar a devolução recusando o consequente reembolso, nem a troca.

Após a receção da devolução pode optar por receber o valor da devolução em voucher que será processado automáticamente ficando disponivel na sua área de cliente, ou será devolvido o montante pago pelo mesmo método que usou para efetuar o pagamento. 
Caso tenha usado a referência multibanco, terá que indicar o IBAN para se processar á devolução do valor. 

Como efetuar devoluções (Clientes não registados)

Podem pedir a devolução através do link que foi enviado no e-mail da encomenda

• Caso o cliente já não tenha este e-mail, terá de solicitar-nos para reenviarmos e-mail da encomenda