Termos e Condições
Termos e Condições
- Aspetos Gerais
Ao aceder ao nosso site loja.strong-answer.com, o Utilizador deve tomar conhecimento das seguintes disposições aplicáveis a cada um dos documentos, informações, dados e requisitos que nele se encontram e que é propriedade da STRONG ANSWER LDA, com sede em Cercas de São José Bloco 9A, Loja 1, 8400-314 Lagoa, Algarve, registada na Conservatória do Registo Comercial com o número: 510413277.
O Site contém textos, fotografias, gráficos, logótipos, imagens, obras sujeitas a direitos de autor e outros tipos de informação.
A STRONG ANSWER LDA, disponibiliza um serviço de apoio ao cliente, através do qual o cliente pode pedir esclarecimentos, dar sugestões ou fazer uma reclamação.
Pode contatar para o +351 282 085 534, de segunda a sexta das 9h ás 13h e das 15h às 19h , ou para o mail loja@strong-answer.com
- Acesso e Aceitação
O acesso e o uso das funcionalidades do Site encontram-se sujeitos às presentes Condições Gerais de Utilização, bem como a quaisquer leis e regulamentos, nacionais ou comunitários, aplicáveis. A STRONG ANSWER, LDA, recomenda que o Utilizador leia atentamente as presentes Condições Gerais de Utilização. Se não aceitar e não se comprometer a respeitar cada um dos presentes Termos e Condições, não ficará autorizado a aceder ou a utilizar de outro modo o Site. O acesso e a utilização pelos Utilizadores do Site implicam a sua aceitação e o compromisso da sua parte, de respeitar todos e cada um dos Termos e Condições a seguir estabelecidas. Se estiver a utilizar o Site em nome de outrem ou em nome de uma instituição, confirma que aquele que está a representar também concorda com os Termos e Condições, comprometendo-se a cumpri-los.
As presentes Condições Gerais de Utilização poderão ser alteradas, modificadas ou atualizadas pela STRONG ANSWER LDA, em qualquer momento e sem aviso prévio. Recomendamos que o Utilizador consulte o Site de forma periódica, a fim de se manter atualizado relativamente a quaisquer alterações e atualizações.
O Utilizador deve ter a idade mínima de 18 anos, para criar conta e efetuar compras na Loja Online, pelo que não são recolhidas, de forma intencional, informações que resultem da interação de menores com o Site.
A STRONG ANSWER LDA, não se responsabiliza pela interação ou acesso ao conteúdo da Loja Online por menores.
A STRONG ANSWER, LDA reserva-se o direito de suspender temporariamente e sem aviso prévio, o acesso ao Site ou a determinadas áreas ou funcionalidades disponíveis no mesmo, designadamente por razões de manutenção. A STRONG ANSWER, LDA não assume qualquer responsabilidade pelos prejuízos decorrentes de eventuais situações de impossibilidade, atraso, suspensão ou interrupção no acesso ao Site em virtude de falhas técnicas ou outros motivos. A STRONG ANSWER LDA, não garante que o acesso ao Site não sofra interrupções ou perturbações resultantes de problemas técnicos.
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Para aceder a todas as vantagens da loja online da STRONG ANSWER LDA, bem como para realizar um pedido de encomenda é necessário aceder ao Site e criar conta como Utilizador, através do preenchimento do formulário, no qual para além de elementos opcionais, deverá indicar obrigatoriamente os seguintes dados:
- Primeiro e último nome;
- Endereço de correio eletrónico;
- Palavra-chave.
Toda a informação prestada pelo Utilizador deverá ser correta e verdadeira. O Utilizador deve atualizar a informação facultada, sempre que esta sofra quaisquer alterações. O Utilizador responsabiliza-se exclusivamente por quaisquer declarações falsas, incompletas ou incorretas que preste e pelos prejuízos que estas possam provocar á empresa ou a terceiros, com a informação que faculte.
Através do registo, o Utilizador poderá aceder aos dados da sua conta e proceder á sua alteração ou eliminação definitiva. Pode consultar as suas encomendas, devoluções e comunicações com a empresa.
Não seremos responsáveis por eventuais danos decorrentes do uso indevido ou negligente da palavra-chave definida pelo Utilizador para acesso á sua conta. O Utilizador deverá assegurar a confidencialidade da respetiva palavra-chave.
O Utilizador compromete-se a fazer uma utilização adequada e lícita do Site, bem como dos conteúdos e produtos que nele sejam comercializados, em conformidade com a legislação aplicável em cada momento. O Utilizador garante que as atividades que desenvolva no uso ou acesso ao Site em nenhum caso resultarão ofensivas para o bom nome e imagem comercial da STRONG ANSWER LDA ou de pessoas ou entidades a esta associadas, para outros Utilizadores do Site e plataforma ou terceiros.
Caso o Utilizador utilize indevida e/ou ilicitamente o Site, em particular violando direta ou indiretamente as presentes Condições Gerais de Utilização, o Utilizador estará sujeito a responder perante a STRONG ANSWER LDA, por qualquer dano ou prejuízo e a manter a STRONG ANSWER LDA, intacta. Em caso de incumprimento das presentes Condições Gerais de Utilização, a STRONG ANSWER LDA, reserva-se o direito de cancelar de forma unilateral, sob o seu direito sem necessidade de pré-aviso, o acesso, utilização, e/ou registo de qualquer Utilizador no Site, sem que isso dê lugar, em nenhum caso, a qualquer indemnização ao Utilizador em questão.
O Utilizador compromete-se a informar a STRONG ANSWER LDA, sem demora, sempre que observe uma utilização não autorizada do Site ou tiver conhecimento de que se está a produzir uma violação de um direito da STRONG ANSWER LDA, ou de terceiros, ou se se estiver a levar a cabo uma utilização contrária às presentes Condições Gerais de Utilização.
- Propriedade Intelectual e Industrial
A STRONG ANSWER LDA, é titular de todos os direitos de propriedade intelectual e industrial sobre todos os materiais e elementos que aparecerem no Site e/ou encontra-se devidamente autorizada pelos respetivos titulares para a publicação e divulgação dos mesmos. A STRONG ANSWER LDA, é titular do domínio loja.strong-answer.com. Qualquer utilização indevida e sem autorização supõe uma infração dos direitos conferidos pelo seu registo.
A navegação ou aquisição de um produto, não confere ao utilizador nenhum direito de alteração, exploração, reprodução, distribuição ou comunicação pública sobre a propriedade intelectual ou industrial dos produtos disponibilizados pela STRONG ANSWER LDA nem do conteúdo do Site.
Os materiais e informação partilhados ou publicados no Site devem respeitar os direitos de imagem e de propriedade intelectual e Industrial que possam existir sobre os mesmos.
- Produtos e Preços
A STRONG ANSWER LDA, não fabrica nenhum dos produtos que comercializa. Neste sentido, a STRONG ANSWER LDA adquire-os diretamente do distribuidor.
Os preços de venda ao público indicados na loja online são apresentados em euros. O IVA está incluído em todos os preços mencionados.
Os custos de serviço de envio são por conta do Utilizador, e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados. Existe alguns métodos de pagamento em que é cobrado uma comissão a que acresce no valor total da encomenda. O Utilizador será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra. A STRONG ANSWER LDA, reserva-se o direito de alterar os preços em qualquer momento.
No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista pela STRONG ANSWER LDA no preço de venda ao público, de tal modo que este se transforme exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado, o Utilizador será informado desse facto e reembolsado.
O preço exposto é o preço recomendado, podendo, contudo, existir erros ortográficos aos quais não podemos garantir o fornecimento caso seja essa a situação.
A STRONG ANSWER LDA, realizará todos os esforços necessários para incluir informação exata e atualizada sobre os produtos e preços no Site, não obstante, não o podemos garantir.
O Site da STRONG ANSWER LDA, poderá ter alguns artigos Outlet, derivado de danos na embalagem. A embalagem pode estar ligeiramente danificada pelo transporte ou manipulação. Estes artigos foram examinados e encontram-se em perfeito estado de venda.
Os Utilizadores aceitam e reconhecem expressamente que as fotografias apresentadas no Site têm carácter meramente ilustrativo, devendo os Utilizadores consultar informação detalhada sobre os produtos e as respetivas caraterísticas e especificações.
- Condições de Compra
Todos os produtos que se encontram no Site da STRONG ANSWER LDA, estão disponíveis para encomenda, salvo rutura de stock. Os produtos disponíveis no Site possuem um stock limitado pelo que podem ficar indisponíveis sem aviso.
Em caso de rutura de stock ocorrida após o pagamento da encomenda, a STRONG ANSWER LDA, irá informar o Cliente desse facto tendo em vista o novo agendamento de entrega assim que o artigo estiver disponível, a troca por outro artigo semelhante, em voucher que será processado automaticamente ficando disponível na área reservada, ou o reembolso do valor total.
A encomenda será processada após a confirmação do respetivo pagamento, sendo o Cliente informado, da confirmação da venda do produto e da data estimada de entrega ou disponibilização em loja.
Quando está a efetuar o check-out no carrinho de compras, serão apresentados: as zonas de expedição, os métodos de entrega disponíveis, bem como prazos e custos da encomenda.
Poderá usar um dos métodos de pagamento que o nosso Site disponibiliza;
-Multibanco, MB Way, Paypal ou Transferência bancária.
Existe alguns métodos de pagamento em que é cobrado uma taxa, a que acresce no valor total da encomenda. O Utilizador será informado desses encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir a compra.
Se optar por transferência bancária, envie-nos o comprovativo para: loja@strong-answer.com
A fatura/recibo será emitida e enviada via email após o cliente receber a encomenda e nós a notificação da transportadora da entrega da mesma.
O não pagamento da encomenda durante o prazo de 4 dias sequentes á data em que a mesma foi definitivamente efetuada, implica o cancelamento da mesma.
- Entregas
A STRONG ANSWER LDA, não realiza entrega em apartados.
O Cliente pode escolher se quer receber a encomenda numa morada á sua escolha ou ir levantar na loja.
O Cliente poderá ser contatado pela transportadora para ser informado da entrega da encomenda.
Os produtos adquiridos no Site da STRONG ANSWER LDA (loja.strong-answer.com), consideram-se entregues quando:
- O Cliente ou outra pessoa indicada pelo Cliente (exceto o transportador) adquire a encomenda;
- Quando o Cliente levanta a encomenda na loja;
- Quando recebemos a notificação da transportadora a informar que a encomenda foi entregue;
No caso de grandes volumes, a STRONG ANSWER LDA, aconselha o Cliente aquando receber a encomenda a verificar a existência de algum dano visível que possa ter sido causado pelo transporte. Caso o artigo tenha algum dano não o deve aceitar. Após a assinatura da guia de transporte a STRONG ANSWER LDA, não se responsabiliza por qualquer dano físico no artigo, provocado pelo transporte.
- Direitos do Consumidor
Os artigos comercializados pela STRONG ANSWER LDA, em loja.strong-answer.com estão abrangidos pelo regime legal, de defesa de direitos dos consumidores, em conformidade com as normas legais e regulamentares vigentes em Portugal, designadamente as resultantes dos seguintes diplomas: Regime Legal Aplicável á defesa dos Consumidores, aprovada pela Lei nº. 24/96, de 31 de julho, também conhecido por Lei da Defesa do Consumidor (doravante a “LDC”); Decreto-Lei nº. 84/2021, de 18 de outubro, que regula os direitos do consumidor na compra e venda de bens, conteúdos e serviços digitais (doravante o “DL 84/2021”); e Regime Aplicável aos Contratos Celebrados á Distância e Fora do Estabelecimento Comercial, aprovado pelo Decreto-Lei nº. 24/2014, de 14 de fevereiro (doravante o “RCCD”).
O Cliente pode cancelar a compra até ao momento de preparação da mesma, sem prejuízo do Direito de Livre Resolução.
- Devolução
Qualquer contrato de encomenda realizado na Loja Online pode ser livremente resolvido no Direito de Livre Resolução do contrato, nos termos do artigo 10º. Do Decreto-Lei nº. 24/2014 de 14 de fevereiro (na redação do Decreto-Lei nº. 78/2018 de 15 de outubro), sendo o Utilizador quem deverá suportar na integra todos os custos de devolução.
Para tal o Utilizador deverá devolver a sua encomenda no prazo máximo de 14 dias, a contar da data da sua receção e contatando-nos através do e-mail loja@strong-answer.com, e solicitando via Website a decisão de devolução na sua área de cliente ou usar o link que recebeu quando efetuou a encomenda.
Todos os artigos serão verificados á chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem todas as condições abaixo mencionadas:
- O artigo deverá estar embalado de forma segura e adequada para que não tenha sofrido nenhum dano no transporte;
- O artigo deverá estar em bom estado, com embalagem original, completa e respetiva etiqueta;
- O artigo deverá estar ausente de qualquer tipo de sujidade;
- O artigo deve vir com todos os acessórios, manuais e componentes que dele fazem parte;
- Não são aceites trocas ou devoluções de auriculares, auscultadores, artigos digitais, smartwatch, smartphones, baterias, pilhas, cartões de memória, discos externos, consumíveis ou software.
- E todos os artigos em que o selo de garantia das embalagens da marca estejam danificados;
Aconselhamos o Utilizador a guardar todas as embalagens originais e todos os elementos de proteção que elas contêm, pelo prazo mínimo de 15 dias. Caso tenha de devolver, agradecemos que devolva os artigos nas embalagens originais.
O Utilizador pode ser responsabilizado pela depreciação do artigo, se a manipulação efetuada para inspecionar a natureza, as características e o funcionamento desse artigo exceder a manipulação que habitualmente é admitida em estabelecimento comercial. No caso de não cumprimento das condições de devolução, a STRONG ANSWER LDA, reserva-se o direito de não aceitar a devolução (recusando o consequente reembolso), nem a troca.
Após a receção da devolução pode optar por receber o valor da encomenda em voucher, que será processado automaticamente ficando disponível na sua área reservada, ou será devolvido o valor e pago pelo mesmo método que usou para efetuar o pagamento da sua encomenda. Caso tenha usado a referência multibanco terá de indicar o IBAN, para se processar a devolução do valor.
A STRONG ANSWER LDA, reserve-se no direito de recusar devoluções de artigos em que o número de serie já tenha sido registado noutra conta de Utilizador.
A STRONG ANSWER LDA, pode reter o reembolso enquanto o artigo devolvido não for recebido na nossa loja.
- Garantia e Assistência Técnica
Os produtos que disponibilizamos na nossa Loja Online estão abrangidos por uma garantia de conformidade dos bens, correspondente a um período de 3 anos a contar da data de entrega do artigo, que poderá ser exercida nos Termos de Decreto-Lei nº. 84/2021, de 18 de outubro. Informamos ainda que, alguns artigos a garantia á variável entre 1 e 3 anos, consoante a marca e modelo do artigo, ao que se aplica a empresas e particulares. Em alguns artigos a garantia é diretamente com a marca.
A STRONG ANSWER LDA, disponibiliza um serviço de assistência técnica, o qual terá um custo consoante a necessidade da assistência. Poderá nos contatar para o 282085534, de segunda a sexta das 9h/13h e das 15h/19h.
- Responsabilidade
O acesso e a utilização do Site são da total responsabilidade do Utilizador. O Utilizador reconhece que utiliza o Site por sua conta e responsabilidade.
A STRONG ANSWER LDA, não garante nem se responsabiliza por danos, prejuízos, perdas, reclamações ou custos de qualquer natureza que se devam às seguintes circunstâncias:
- Compatibilidade do Site com o hardware ou software utilizados pelo Utilizador;
- Interferências, interrupções, falhas, omissões, avarias telefónicas, atrasos, bloqueios ou desconexões no funcionamento do sistema eletrónico, motivadas por deficiências, ou por qualquer outra causa alheia ao controlo da STRONG ANSWER LDA.
- Intromissões ilegítimas mediante o uso de programas malignos de qualquer tipo e através de qualquer meio de comunicação, tais como vírus informáticos ou quaisquer outros.
- Uso indevido ou inadequado do Site.
- Erros de segurança ou navegação produzidos por um mau funcionamento do navegador ou pelo uso de versões não atualizadas do mesmo.
- Responsabilidade Civil
Salvo se decorrente de contrato em vigor entre a STRONG ANSWER LDA, e o Utilizador ou terceiro, a STRONG ANSWER LDA, os seus administradores e empregados, assim como os seus agentes não serão responsáveis direta ou indiretamente de nenhuma maneira, face ao Utilizador ou a qualquer outra pessoa por erros e omissões do Website, perdas ou estragos, ou por qualquer outra razão de incumprimento.
- Política de Privacidade
Os dados pessoais fornecidos pelo titular através da interação com o Site ou no uso das suas funcionalidades serão processados e armazenados informaticamente pela STRONG ANSWER LDA, no âmbito de relações pré-contratuais ou contratuais, incluindo qualquer situação decorrente ou relacionado com a relação contratual ou pré-contratual, independentemente da sua natureza.
A informação que os clientes nos disponibilizam destina-se apenas a prestar-lhes um serviço mais adequado às suas características e necessidades. Como tal, e para efeitos de entrega de encomendas e contatos de apoio ao Cliente, os dados de contato e morada serão transmitidos às empresas transportadoras.
Os seus dados serão guardados até que pretenda a sua eliminação.
- Política de Cookies
As cookies são utilizadas para melhorar o nosso serviço. Algumas das cookies são essenciais para garantir as funcionalidades disponibilizadas, enquanto outras são destinadas a melhorar o desempenho e a experiência do Utilizador.
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